差异化服务倾情奉献艺考生

差异化服务倾情奉献艺考生

春运期间，总站积极寻求服务旅客、商业模式创新和奉献社会三位一体的服务模式，针对艺考生群体，量身打造了各具特色的差异化服务。

为保障艺考生顺利“赶考”，站务员来到舜耕国际会展中心等市内各考点，向参加考试的万余艺考生发放总站班次时刻表，并以充足的运力为依托，在考点分布集中的潍坊、淄博、青岛等线路上开出了“艺考直通车”，实行现场售票现场发车，直接将考生送往考点；面对艺考大军就餐难的现状，在考生相对集中的济南舜耕国际会展中心设立了现场售餐点，针对考生群体设计了营养实惠的套餐盒饭；在站内实行艺考生凭有效证件购票八五折优惠，总站工作人员还将一个个寓意“成功”的橙子、写满祝福的精美卡片连同总站的班次时刻表送给他们，祝福艺考生前程似锦、心想事成。另外，总站也提前加密相关线路发车频率、延迟末班车发车时间，多措并举服务艺考学生，全方位为艺考学生打造了高效、快捷的艺考绿色通道。

（孙霞）