汽车总站多项优质服务助农民工平安返乡

1月14日，在市中区南外环某施工工地上，40名四川籍农民工高高兴兴乘上济南长途汽车总站为他们专门开出的“民工返乡直通车”，准备直接回四川遂宁老家过年。不仅如此，当日，总站另外三部“民工返乡直通车”也分别从淄博、博山两地的施工工地出发，接送百余名农民工直接驶往云南昆明等地返乡过年。

进入春运以来，总站不仅为广大旅客提供了全面及时的客运服务，更为占到客流主要部分的农民工朋友开展了一系列专向服务措施，以实实在在的优惠和便利为客流高峰期农民工顺利返乡过年开辟出多条顺畅快捷的绿色服务通道。

    开通百余部“民工返乡直通车”直接到施工工地接送农民工直通返乡。

为适应今年春运期间，民工返乡早，客流周期长等新特点，总站提前十天宣布进入春运状态，并特别面向农民工朋友开出“民工返乡直通车”，为广大农民工提供门到门、家到家的直通车接送服务。春节前夕，为更好地协助农民工朋友顺利返乡过年，总站工作人员提早深入到省城各大工地，多方了解农民工的返乡需求，掌握了农民工返乡集中的时间和客流方向，主动与施工单位取得联系，现场发车，送农民工回家过年。据统计，截至目前，总站共派发近百辆民工返乡直通车，接送农民工四千余人次。为辛苦了一年的农民工朋友带去了实实在在的实惠和便利。

开通“春运回家热线”，农民工回家有困难打个电话就解决。

为方便旅客回家过年，总站还在原有24小时客服热线的基础上，专门开通“春运回家热线易胜博”。总站“回家热线”是一条为广大的旅客全面开通的便利返乡通道，开通以来，最多的就是接到了很多农民工朋友的求助电话，总站针对他们乘车时间紧，行李物品多等现实困难，向他们提供了免费送票上门、免费行李托运，节前节后往返接送的使用服务。这些想得周到做得全面的服务，让农民工返乡省时又放心，为大家避免了客流高峰期提着行李到站购票的繁琐，解决了临近年根很多农民工尤其是同乡多人结伴返乡买票难、乘车难的实际困难。

人性化服务，温暖农民工的返乡路。

今年春运中，总站还推出多项温馨的特色免费服务让出门在外无法与家人团聚的农民工朋友切实体回到了亲人一样的关怀，尤其是在一些传统节日到来的时候，这些人性化服务更让农民工朋友感受到了“到站如到家”的温暖。比如农历小年，总站就为来总站乘车的农民工送上了热腾腾的免费水饺；数九寒天里，总站工作人员还专门精心熬制了热腾腾的姜汤，免费赠送，给大家御寒，为他们的冬日返乡之路增添无限暖意。

新增多条线路，最大程度满足农民工乘车需求。

由于春运期间，有大量南下农民工朋友面临回家难得问题，为给这部分旅客提供易胜博乘车选择，保障每一位来总站乘车的农民工都能走得了，走得好，总站在今年春运期间，还特别开通数条南下超长线路的班车，这其中包括济南至贵阳、成都、重庆、广州、深圳、南宁等农民工聚集的热点线路。在其它常规的热点线路上，更及时根据客流派发加班车辆，以最充足的运力保障了农民工返乡的顺畅和快捷。

（总站宣）