客一公司“五强化、五确保”备战春运

客一公司“五强化、五确保”备战春运

一是强化组织领导，确保责任落实。提前制定详尽的春运方案，召开动员大会，对春运各方面工作精心安排，健全领导机构，层层签订责任书，完善相关制度，明确岗位职责，完善工作流程，确保各项工作有序开展。

二是强化职业精神，确保服务质量。以服务人民、奉献社会为宗旨，提前开展一次“我为春运作贡献，争做文明服务使者”教育活动，进一步强化干部职工职业道德，激发爱岗敬业、无私奉献的热情，增强服务意识，提高服务质量，为旅客提供文明、周到、舒适、卫生的乘车环境。

三是强化车辆监管，确保运途安全。对所有营运客车集中开展一次有针对性的春运安检，对发现的问题早完善，早整改，确保参运车辆手续齐全和安全技术及设施良好；加强运行监督，严禁酒后驾车、严禁超载、严禁大雾大风冰雪等不良天气运输。

四是强化站务管理，确保服务质量。对站务设施进行完善，增设售票窗口，根据旅客需要，及时增设服务项目，开通电话预订票、上门送票服务，保障服务台、咨询台、小件寄存全部服务到位；严格票价管理，不得在春运期间擅自涨价；完善旅客骤增预案，合理筹备和调度运力，确保旅客走得了、走得好。

五是强化安全措施，确保站场秩序。严禁超载车辆出站；严禁不合格车辆进站配客；严禁“三品”进站上车；严格24小时值班制度与重点客车、重点岗位现场监督检查制度，保障站场安全有序。

（客一公司  任炳银  常抱忠）