集团公司顺利完成国庆黄金周运输任务各项指标再创新高

集团公司顺利完成国庆黄金周运输任务

各项指标再创新高

截止10月7日，2011年“十一”国庆黄金周旅客运输工作圆满结束，集团公司在旅客发送量，客票收入等方面再创新佳绩。据统计，10月1日至7日，集团公司发送旅客同比提高1.9%；客票收入同比提高13.6%；发送班次与去年同期基本持平；派发加班车同比提高20%。

近年来，受各方面因素影响，“十一”长假期间通过公路客运出行的旅客逐年递增，今年再次超过历年春运及黄金周旅客运输高峰，假日经济效应突显。纵观今年国庆运输，客流高峰相对提前并较为集中，特别是黄金周第一天，总站南北两区共发送旅客15.1万人次，同比增长1.6%，创下历史新高；黄金周旅客运输客流成份更加明显，前期中长途旅游和探亲客流掀起高峰，中期以中短途客流为主，后期则出现短途出行和中长途返程客流叠加形成客流高峰，呈现两头高中间底的态势。高峰期间各场站、候车厅内人头攒动，所有班次线路全部爆满。期间，省内中短途方向专线发车频率高于日常发车频率50%以上。重点、热点跨省班次的加班数量，最高达到日常发车班次的5倍以上。

面对汹涌而至的旅客，集团各单位严格按照《关于做好2011年国庆期间道路旅客运输工作的通知》的有关要求，分工合作、密切配合，紧急启动了旅客骤增应急预案，全力以赴增设临时售票窗口，组织加班车辆，拓展发车场地，简化工作流程，有条不紊地完成了节日运输任务。主要体现在：

领导重视  组织严密  客流高峰时段，交通主管部门和集团公司领导亲临总站现场指挥。根据现场客流情况，科学指挥调度、安排部署，为确保节日运输工作安全有序进行提供强有力的保障。在当日客流最高峰时段，客流与车流汇集，济南长途汽车总站周边一度出现交通拥堵，对车辆进出站造成影响。十一黄金周运输领导小组及时协调交警部门，在重点地段增加警力，疏导交通，最大限度的缓解了交通压力，为总站旅客的顺畅出行提供了出行保障。

紧扣节点 统筹调度  节日期间，集团公司强化客运车辆技术维护，合理调配驾驶员，确保车辆技术性能良好、驾驶人员排班有序；指导各客运公司、客运场站的调度系统，分头组织车辆、售票等，实现了客运生产流程的有序运转；同外来支援运力做好衔接，健全联系方式，加派专人引导，加速车辆进出场站，提高车辆利用率。国庆期间，集团各客运单位心往一块想，劲往一块使，客运组织能力、调度能力和管控能力明显提升。

优质服务 创新经营  在此期间，济南长途汽车总站在市区、郊区、高校、社区和邮局等地设置了五十个代售网点，提前二十天预售客票；增设十余个现场售票点以六秒一张的速度快速售票；总站24小时话务语音坐席增至日常的两倍以上，并与广播媒体时时连线，随时播报最新客运信息，并为特别需要转交客票的旅客提供“小管家”服务、为特殊人群开通优先服务通道，实行预约式帮扶、托管和引导服务，并开辟专门候车区域，方便旅客乘车；在站内和站区附近，共增设导乘岗位百余个，利用导乘旗、站点牌的醒目标识引导旅客顺畅乘车。

全面监控 监督保障  集团公司充分发挥车辆安全技术检测线职能，对所有参运车辆进行全面上线检测，保证每辆受检班车技术合格；安全监控中心积极发挥作用，认真履行各项职责，节前提前对监控设备、监控系统进行测试、检查，确保监控系统、监控设备运转正常；黄金周期间，对各场站进行全方位有效监控，及时向相关方面反馈客流与安保情况；对集团公司现有238部装载GPS视频在线系统的运营车辆全程监控，及时记录班车视频系统运行状况、监控区域情况，班车超速、超员等各类违章情况，发现问题及时上报。同时，还对九通平台900部GPS车辆进行了实时监控，及时准确向车辆发送各类提示短信，有效减少了违规现象的发生。基层各单位也每日严密监控GPS行车系统，发现违规报警及时处理，实现了车辆的动态纠察。 

为强化安全，各车站邀请驻济武警支队、天桥大队济洛路中队、消防三中队、警察学院、车站派出所、泉城义工等百余人的专业安保力量，多方位维持车站秩序。节日期间，共查获各类危险物品46起,200余件，有力保障了集团高峰期安全生产及旅客生命财产安全。

（宫方忠、刘建军、栾澍、刘晓梅、张子花、朱密、朱吉昀、张凯）